Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Allgemeine Fragen
Was bedeutet MOTEL A MIIO?
MOTEL A MIIO steht für ein einzigartiges Konzept, das handgefertigte Keramikprodukte mit modernem Design vereint. Unser Sortiment umfasst eine breite Auswahl an individuell gefertigten Stücken, die sich durch hohe Qualität und einzigartige Gestaltung auszeichnen. Jedes Produkt wird mit größter Sorgfalt von erfahrenen Handwerkern hergestellt.
Wo finde ich MOTEL A MIIO Produkte?
Unsere Kollektion ist in ausgewählten Fachgeschäften sowie in unserem Online-Shop erhältlich. Wir arbeiten ständig daran, unsere Präsenz zu erweitern, um unsere Produkte einer breiteren Kundschaft zugänglich zu machen.
Wie kann ich den Newsletter abonnieren?
Tragen Sie sich einfach auf unserer Website mit Ihrer E-Mail-Adresse ein, um unseren Newsletter zu erhalten. Wir informieren Sie regelmäßig über neue Kollektionen, exklusive Angebote und besondere Veranstaltungen.
Produktfragen
Wie pflege ich meine Keramikprodukte richtig?
Unsere Keramikprodukte sind spülmaschinenfest, wir empfehlen jedoch zur langfristigen Erhaltung der Farbbrillanz und Oberfläche die Handwäsche. Vermeiden Sie extreme Temperaturschwankungen, um Rissbildung vorzubeugen.
Sind alle Produkte lebensmittelecht?
Ja, sämtliche unsere Keramikprodukte sind vollständig lebensmittelecht und frei von schädlichen Stoffen. Sie entsprechen den europäischen Sicherheitsstandards für Lebensmittelkontakt.
Warum unterscheiden sich die Produkte leicht voneinander?
Da es sich um handgefertigte Unikate handelt, kann es zu leichten Abweichungen in Form, Farbe und Größe kommen. Diese kleinen Unterschiede machen jedes Stück zu einem einzigartigen Kunstwerk.
Bestellablauf
Wie bestelle ich online?
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Lieferung
Wie lange beträgt die Lieferzeit?
Die Standardlieferzeit beträgt 2-4 Werktage nach Zahlungseingang. Für individuell angefertigte Produkte können abweichende Lieferzeiten gelten.
In welche Länder wird geliefert?
Wir liefern aktuell innerhalb der Europäischen Union. Die genauen Lieferländer entnehmen Sie bitte unseren Lieferinformationen.
Welche Versandkosten fallen an?
Die Versandkosten sind bestellwertabhängig und werden im Warenkorb transparent angezeigt. Ab einem Bestellwert von 75 € bieten wir kostenfreien Versand an.
Rücksendung und Umtausch
Wie kann ich Artikel zurückgeben?
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu retournieren. Bitte kontaktieren Sie uns vorher per E-Mail.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie, es sei denn, der Artikel ist defekt oder fehlerhaft.
Wann erhalte ich meine Erstattung?
Die Erstattung erfolgt unverzüglich nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware, spätestens binnen 14 Tagen.
Weitere Fragen
Bieten Sie auch Customizing an?
Ja, wir bieten für ausgewählte Produkte individuelle Gestaltungsmöglichkeiten. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.
Wie kann ich Geschenkgutscheine erwerben?
Geschenkgutscheine sind in verschiedenen Wertstufen in unserem Online-Shop erhältlich.
An wen wende ich mich bei weiteren Fragen?
Für alle nicht beantworteten Fragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular auf der Website. Unser Kundenservice team antwortet innerhalb von 24 Stunden.